引言：

高檔會員卡

1.會員卡有什么作用？

會員卡獎勵忠誠的客戶，而不是關注臨時客戶和容易丟失的客戶，成為目標營銷的最終解決方案，使企業專注于有價值的目標客戶，而不是公共營銷。這種方法是有效的。

2.收集客戶信息(非收集客戶隱私)

在最近的工作中，我們發現許多企業很難收集客戶信息。由于各種原因，企業根本不了解客戶，甚至沒有客戶的基本信息。會員卡已成為收集客戶信息的一種非常有效的方式。原因是成為會員會獲得很多好處，前提是這種好處應該足夠有吸引力。

3.回報有價值的客戶

通過會員卡，我們可以識別每個客戶的購買軌跡，特別是對于零售業，大量客戶重復和頻繁購買。如果個人客戶的消費軌跡不能從大量數據中識別出來，銷售數據的價值將大大降低。通過會員卡跟蹤每個客戶的消費行為，我們可以找到有價值的客戶并及時回報。我們對回報的形式并不陌生，如積分還款、購買折扣等。

4.建立長期的客戶忠誠度

會員制可以建立長期的客戶忠誠度，因為客戶確實從中獲得了好處。例如，成為書店會員后，您可以享受10%的折扣；無論是從經濟上還是從客戶體驗上傳遞給客戶價值，都會帶來客戶忠誠。

五、形似神不同

會員卡只是一種表面形式，真正的內在價值在于會員制度和企業可以通過會員制度滿足客戶的需求。

糟糕的理發師——社區旁邊有一家理發店，第一次也是最后一次，理發年輕人一直在推薦他們的會員制度，假設每次30元，成為會員（一次支付300元）可以理發12次，平均25元，折扣不大，但也值得考慮。但是當他理發的時候，我完全改變了主意，因為他的水平真的無法恭維，所以我拒絕了他的要求，決定不去理發店理發。原因很簡單。理發不僅要剪短頭發，還要有理想的造型。

熱情的推銷員——在一家著名的家電店購買商品后，推銷員小姐告訴我，我已經購買了規定的金額，可以免費申請他們的會員卡，成為會員。我熱情地帶我去服務臺辦理會員手續。我對她的服務很滿意，但當我問成為一名會員有什么好處時，她只能說她可以換積分。服務臺的小姐更干脆，指著詳細的表格對我說:"就做吧，一定有好處。"我想她不知道成為一名會員能得到什么回報。我拒絕了。因為他們只是在履行工作流程。

6.客戶忠誠的基礎

任何客戶都不會為了購買而購買，而是為了滿足某些需求。正如前面提到的，我理發是為了塑造一個好的個人形象，而不僅僅是為了縮短我的頭發。無論多少利潤不能滿足客戶的需求，對客戶的回報和關懷都是毫無價值的。否則，任何活動都是空中樓閣。

7.完美的客戶體驗

由于我們采用會員制，我們需要讓客戶獲得完美的客戶體驗。有些行業可以實現客戶的差異化對待。例如，大個子穿大衣服是事實。每個人都穿一種類型的衣服，這必然會讓大個子感到非常不合適。選擇放棄。同樣，我是一名會員，但我不能得到相應的待遇，所以我不是一名會員。我也可以少填表格，少泄露個人信息。