我相信我們在生活中經(jīng)常聽到或遇到這樣的事情：會員卡余額突然不能使用，因?yàn)榈曛鞯拿忠呀?jīng)改變了。26日，住在臨沂城城縣的嚴(yán)女士報(bào)告說，理發(fā)店的會員卡還沒有到期，但沒有任何通知，會員卡被告知不能繼續(xù)使用。

據(jù)顏女士介紹，今年2月，她在縣李莊鎮(zhèn)一家理發(fā)店申請了會員卡。辦卡時(shí)，商家承諾會員卡長期有效，但9月初理發(fā)時(shí)，被告知店名變更。雖然會員卡還能用，但理發(fā)單價(jià)上漲了。工作人員還說店名變了，老板換了，會員卡只能用到10月1日。

顏女士告訴有關(guān)部門工作人員小王，9月24日再次理發(fā)時(shí)，被告知會員卡不能使用。我和理發(fā)店溝通過很多次，但對方堅(jiān)持以換老板為由不解決。

隨后，小王聯(lián)系了理發(fā)店。工作人員介紹，前老板轉(zhuǎn)店時(shí)，沒有移交相關(guān)會員卡資金。起初，為了留住客戶，原會員卡的客戶仍然可以在我們的商店使用。后來，有了新的規(guī)定，不再充值的客戶不能使用原會員卡。工作人員表示，如果客戶有異議，可以聯(lián)系原發(fā)店店主討論退款事宜。

·律師說法

在這方面，小王特別邀請律師說：根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者未按照與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)，或者因經(jīng)營者自身的其他原因損害消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。律師建議嚴(yán)女士可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以向法院提起訴訟。